Одни туристы хотят приехать в отель и больше ни о чём не думать: питание, развлечения, занятия для детей и отдых у бассейна уже включены в программу. Другим важнее самостоятельно планировать день, выбирать рестораны и не подстраиваться под готовое расписание.
Объединить эти ожидания в одном универсальном продукте сложно. Поэтому крупные курортные комплексы всё чаще предлагают несколько сценариев проживания. Гости могут отдыхать на одной территории, но выбирать разный уровень сервиса и самостоятельности.
Два сценария отпуска на одном курорте
В Alean Resort Montvert предусмотрены два формата: семейный курорт с системой «всё включено» и апартаменты для более самостоятельного отдыха.
Семейная концепция рассчитана на гостей, которым важен заранее организованный отпуск. Питание, детские программы, развлечения и доступ к инфраструктуре позволяют реже покидать территорию и не составлять отдельный план на каждый день.
Апартаменты подходят туристам, которые хотят сами определять расписание. Такой формат удобен тем, кто планирует поездки по побережью, предпочитает самостоятельно выбирать рестораны или приезжает на более продолжительный срок.
При этом оба варианта становятся частью общей курортной среды. В заявленную инфраструктуру входят:
-
собственный пляж;
-
открытые и крытые бассейны;
-
спа- и термальные пространства;
-
детские клубы и игровые зоны;
-
спортивные площадки;
-
рестораны и прогулочные территории.
Такое устройство позволяет гостям выбирать не между двумя изолированными отелями, а между разными способами провести отпуск внутри одного курорта.
Почему «всё включено» подходит не всем
Система «всё включено» удобна семьям с детьми и туристам, которые хотят заранее понимать основные расходы. Когда питание, развлечения и часть услуг уже организованы, меньше времени уходит на бытовые вопросы.
Но для пары, приехавшей путешествовать по Сочи, насыщенная программа может оказаться избыточной. Если гости проводят большую часть дня за пределами комплекса, им может быть удобнее номер с более гибкими условиями проживания.
Различаются и сами привычки отдыхающих. Одни предпочитают следовать готовому расписанию, другие хотят просыпаться без будильника, самостоятельно выбирать кафе и менять планы в течение дня.
Поэтому формат проживания становится не менее важным, чем площадь номера, вид из окна или расстояние до моря.
Что это даёт гостиничному комплексу
Разделение аудитории помогает точнее формировать гостиничный продукт. Семейный формат ориентирован на организованный отдых, а апартаменты — на свободу и самостоятельность.
Для оператора это возможность работать с несколькими группами туристов, не создавая полностью независимые объекты с отдельными бассейнами, пляжами и инженерными системами.
Разные сценарии также упрощают позиционирование. Вместо универсального предложения для всех можно точнее объяснить, кому подходит конкретный формат и какие услуги гость получает во время проживания.
Что важно учитывать покупателю номера
Для владельца курортной недвижимости разница между форматами влияет не только на личный отдых. От концепции могут зависеть целевая аудитория, тарифы, состав услуг и условия работы управляющей компании.
Перед покупкой стоит уточнить:
-
как распределяются бронирования;
-
какие расходы оплачивает собственник;
-
что входит в комплектацию номера;
-
предусмотрено ли личное проживание;
-
какие услуги доступны гостям;
-
кто отвечает за ремонт и обновление интерьера.
Алеан Ресорт Монвер показывает, что туристам уже недостаточно просто выбрать отель у моря. Всё чаще они выбирают сам сценарий отпуска: полностью организованный семейный отдых или апартаменты, где можно жить в собственном ритме.
