Государственная Дума приняла в первом чтении законопроект о двухэтапной классификации всех объектов, в которых останавливаются туристы. Такие меры повысят качество предоставляемых туристам услуг. Документ разработан депутатами Государственной Думы при участии Минэкономразвития России.
По действующему законодательству оказывать гостиничные услуги возможно только в случае, если у гостиницы есть свидетельство о классификации, то есть заведению присвоена та или иная категория — «звезда». Эту процедуру проводят организации, аккредитованные Росаккредитацией. Однако туристы могут остановиться на отдых не только в «звездных» гостиницах, отелях, хостелах, но и в кемпингах, глэмпингах и иных средствах размещения. Деятельность таких средств размещения не регулируется и не контролируется, поэтому гарантии качества услуг нет.
Чтобы повысить уровень клиентского сервиса в сфере туризма, законопроектом предложено ввести двухэтапную классификацию в отношении всех средств размещения (за исключением отдельных категорий, в которых не оказываются услуги по размещению туристов).
На первом этапе владелец средства размещения самостоятельно оценивает его по чек-листу. После этого объект вносится в единый реестр средств размещения. Самообследование и последующее включение объекта в реестр становятся обязательными процедурами, за несоблюдение которых будет предусмотрено административное наказание (соответствующие поправки к КоАП сейчас разрабатываются).
Второй этап — это получение категории, то есть «звезды». Решение об этом будут принимать владельцы средств размещения. Если владелец не хочет «звездности», то его объект будет внесен в реестр без категории. Если же он захочет категорировать средство размещения, то эту процедуру проведут уже аккредитованные организации — здесь порядок не меняется. Сведения о присвоенной категории также вносятся в единый реестр.
Такая двухэтапная процедура, во-первых, позволит быстрее выходить на рынок новым гостиницам и другим средствам размещения. Как только произошло включение в реестр, можно начинать принимать гостей. А во-вторых, этот подход сделает оценку средства размещения максимально прозрачной: все этапы самооценки будут проходить с использованием государственных цифровых сервисов, с применением фиксации времени и координат, — отметила заместитель директора департамента государственной политики в сфере лицензирования, контрольно-надзорной деятельности, аккредитации и саморегулирования Минэкономразвития России Наталья Савельева.
