Об этом сообщил во вторник замглавы министерства Дмитрий Вахруков в программе «Таманцев. В итоге» радио и телеканала РБК.
У нас есть такие случаи потребительского терроризма, как мы называем, когда люди бронируют номера в десяти гостиницах, потом у них либо поездка не состоялась, либо в последний момент они отказываются от девяти, едут куда-то в одну, а те девять номеров уже продать некому, потому что спроса нет. И эти номера просто пустуют, повышая цену других номеров, потому что они вне рынка находятся, вне предложения, как выведенные и забронированные другими, — сказал Дмитрий Вахруков.
«Вообще вопрос невозвратного бронирования мы в этом году ещё раз будем ставить в любом случае. Это вопросы ответственности потребителя и гостиницы одновременно. Чтобы была возможность у потребителя выбрать подешевле, но тот номер, который он не сможет вернуть. То есть, это будет стоить меньше, но возможности вот такого потребительского терроризма будут ограничены, и предлагать такой номер будет обязательно», — добавил замминистра.
Госдума в мае 2025 года приняла во втором и третьем чтениях законопроект о невозвратных тарифах в гостиницах, в соответствии с которым правительство может предоставить отельерам право их предлагать. Однако с 1 марта 2026 года начали действовать новые правила предоставления гостиничных услуг, в которых приоритет был отдан защите прав потребителей. В соответствии с ними туристы имеют право отказаться от брони с полным возвратом средств до дня заезда, а в случае неявки отель имеет право взыскать стоимость одних суток.
