Компания продолжает развивать цифровые сервисы для гостей, которые позволяют сократить время на бронирование и оформление при заезде в отель. Одним из таких решений стала возможность подтверждения личности при заселении с помощью Цифрового ID в национальном мессенджере MAX. Сервис доступен во всей сети отелей Cosmos.
Развитие цифровых сервисов Cosmos Hotel Group охватывает несколько этапов взаимодействия гостя с отелем. Верифицированные чат-боты Cosmos позволяют получить консультацию, подобрать номер, оформить бронирование и оплатить проживание. Сейчас они доступны для 19 отелей сети, до конца сентября их количество планируется увеличить до 34. Компания развивает MAX как единую цифровую инфраструктуру, постепенно расширяя набор доступных гостям функций.
В сентябре 2026 года в десяти отелях сети тестируется дополнительный сценарий использования Цифрового ID. Гостям, которые подтверждают личность таким способом при заселении, предоставляется ваучер номиналом 2 000 рублей на дополнительные услуги отеля во время проживания.
